28.01.2022, 10:42

Tüketici hakları...

Avrupa Birliği yolculuğuna çıkan Türkiye’de, “Tüketici Hakları”; temel insan hakkı olarak ele alınıp değerlendirilmelidir.

5 Temmuz 1986’da AB tarafından kabul edilen “Evrensel Tüketici Hakları”, tüketicinin sağlıklı bir ortamda güvenli yaşamasını ve ekonomik çıkarların korunmasını öngörmektedir.

Bu arada, AB düzenlemeleri, tüketicinin eğitimi, bilinçlendirilmesi, çevresel tehlikelerden korunması için gereken önlemlerin alınması ve oluşabilecek zararların tazminine ilişkin yöntemlerin belirlenip uygulanması konusunda, üye devletlere önemli ve öncelikli görevler yüklemektedir.

Diyebiliriz ki; AB yolculuğunda önemli kilometre taşlarından biri de tüketici haklarına ilişkin düzenleme ve uygulamalardır.

Öte yandan tüketicilerin hak ve çıkarlarını korumaları için örgütlenmeleri ve sivil inisiyatif oluşturmaları da, özel bir önem taşımaktadır.

TÜKETİCİ HAKLARI EŞİTTİR İNSAN HAKLARI

Her yaş grubundaki yurttaş, yani “84 milyon” olarak bizler, pek tabiidir ki, tüketici kimliğini taşımaktayız ve tüketici hak ve sorumluluğuna sahip bulunmaktayız. Yaşadığımız çevre koşullarının sağlıklı olmasından, çağdaş ve yaşanabilir bir konuta sahip olmaya, ısınma-aydınlatma ve içecek su bulmadan, ulaşım ve haberleşme gibi temel ihtiyaçların karşılanması hakkı, evrensel ölçekte tüketici hakkı olduğu gibi aynı zamanda en temel insan hakları kapsamında da değerlendirilmektedir.

Bu bağlamda;

  • Satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin, yaşam ve sağlık açısından tüketiciye zarar vermeyecek kalite ve nitelikte olması,
  • Her türlü mal ve hizmetin nitelikli, kaliteli ve uygun fiyattan sunulması, satış sonrası hizmetlerin yeterli, yaygın olması; sözleşmeye, tüketici aleyhine baskı yaratacak haksız hükümlerin konmaması,
  • Mal ve hizmet satın alınırken doğru karar vermeye yardımcı olacak bilgilerin edinilmesi, yanlış, yanıltıcı reklam yapılmaması ve tüketici bilincinin geliştirilmesi için eğitim verilmesi,
  • Kusurlu malın geri alınması, değiştirilmesi, zararların karşılanması,
  • Tüketicilerin örgütlenmesi, ekonomik politikaların oluşum sürecine katılımı, kamu organlarında temsili ve fahri denetim elemanı olmaları,
  • Sağlıklı çevrede yaşama ve doğayı koruyacak gelecek kuşaklara miras bırakma gibi haklar temel tüketici hakkı kabul edilmektedir.

Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü, tüketici haklarına işlerlik kazandırmak için çalışmaları yürüten, düzenlemeleri yapan kamu kurumudur.

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun;

  • Ayıplı mal ve hizmet, satıştan kaçınma ile sözleşmelerdeki haksız şartlar,
  • Taksitli ve kampanyalı satışlar,
  • Kapıdan satışlar ile kapıdan satışlarda satıcının yükümlülüğü,
  • Tüketici kredisi, kredi kartları,
  • Fiyat etiketi, garanti belgesi,
  • Tanıtma ve kullanma kılavuzu ile satış sonrası hizmetler,
  • Ticari reklam ve ilanlar ile Reklam Kurulu’nun faaliyetleri,
  • Mal ve hizmetlerin denetimi ile tüketicilerin eğitilmesi,
  • Tüketici Konseyi, Tüketici sorunları Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemeleri gibi konuları ayrıntılı bir biçimde düzenlemiştir.

Sonuç olarak: Her biri birer temel insan hakkı olarak nitelendirebileceğimiz tüketici haklarından maalesef tam anlamıyla bilgi sahibi olamadığımız, dolayısıyla da bu temel haklarımızı kullanamadığımız sonucuna vardık. Bu konuda yasa var, uygulayıcı kurumlar var, hatta özel Tüketici Mahkemeleri var. Bunlardan istifade etmiyorsak kabahat bizim…

Yorumlar (0)
banner83
20
açık
banner84
banner82
Namaz Vakti 17 Mayıs 2022
İmsak 04:12
Güneş 05:52
Öğle 13:13
İkindi 17:04
Akşam 20:24
Yatsı 21:57
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 37 81
2. Fenerbahçe 37 70
3. Konyaspor 37 67
4. Başakşehir 37 62
5. Alanyaspor 37 61
6. Beşiktaş 37 58
7. Antalyaspor 37 58
8. Karagümrük 37 57
9. Adana Demirspor 37 52
10. Sivasspor 37 51
11. Galatasaray 37 51
12. Kasımpaşa 37 50
13. Hatayspor 37 50
14. Kayserispor 37 47
15. Giresunspor 37 45
16. Gaziantep FK 37 43
17. Rizespor 37 36
18. Altay 37 34
19. Göztepe 37 28
20. Ö.K Yeni Malatya 37 20
Takımlar O P
1. Ankaragücü 35 67
2. Ümraniye 35 67
3. Bandırmaspor 35 61
4. İstanbulspor 35 59
5. Erzurumspor 35 58
6. Eyüpspor 35 54
7. Manisa Futbol Kulübü 36 49
8. Tuzlaspor 35 49
9. Samsunspor 35 48
10. Gençlerbirliği 35 48
11. Keçiörengücü 35 48
12. Boluspor 35 47
13. Denizlispor 35 46
14. Altınordu 35 45
15. Adanaspor 35 45
16. Bursaspor 35 41
17. Kocaelispor 35 41
18. Menemen Belediyespor 35 38
19. Balıkesirspor 35 12
Takımlar O P
1. M.City 37 90
2. Liverpool 36 86
3. Chelsea 36 70
4. Tottenham 37 68
5. Arsenal 37 66
6. M. United 37 58
7. West Ham United 37 56
8. Wolverhampton Wanderers 37 51
9. Leicester City 36 48
10. Brighton 37 48
11. Brentford 37 46
12. Newcastle 37 46
13. Crystal Palace 36 45
14. Aston Villa 36 44
15. Southampton 36 40
16. Everton 36 36
17. Leeds United 37 35
18. Burnley 36 34
19. Watford 37 23
20. Norwich City 37 22
Takımlar O P
1. Real Madrid 37 85
2. Barcelona 37 73
3. Atletico Madrid 37 68
4. Sevilla 37 67
5. Real Betis 37 64
6. Real Sociedad 37 62
7. Villarreal 37 56
8. Athletic Bilbao 37 55
9. Osasuna 37 47
10. Celta Vigo 37 46
11. Valencia 37 45
12. Rayo Vallecano 37 42
13. Espanyol 37 41
14. Getafe 37 39
15. Elche 37 39
16. Granada 37 37
17. Mallorca 37 36
18. Cadiz 37 36
19. Levante 37 32
20. Deportivo Alaves 37 31